hajari-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সুযোগ

hajari ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নির্ধারণ করে:

• hajari কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন সংগ্রহ করে।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি hajari-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম।
• ইমেইল ঠিকানা।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• নিবন্ধনের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত জমা এবং উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি)।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।

দ্রষ্টব্য: hajari আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করে না।

২.৩ ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• আমাদের সাইটে আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও সময় ব্যয়ের তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hajari আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• আমানত জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন গেম এবং বৈশিষ্ট্য যোগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ করা।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hajari আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং গেম ডেভেলপার। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

hajari-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করব না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hajari আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্রে সংরক্ষিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মূল্যায়ন ও আপডেট করি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা সম্ভব নয়।

৬ কুকি নীতি

hajari ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hajari আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক কারণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যখন আর তথ্য সংরক্ষণের বৈধ কারণ থাকে না, তখন আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮ আপনার অধিকার

hajari আপনার তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য যদি অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

hajari-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

hajari ওয়েবসাইটে গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

hajari এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে দেখুন।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

hajari সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি। hajari সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।